宅配買取をご利用いただいたお客様の声

宅配買取でよくある質問

• 宅配買取は郵送してから何日くらいで査定結果と入金が可能ですか？

  当店の宅配買取は商品到着日に査定結果をご連絡いたします。ご承諾後は即日のお振込みをお約束しております。
  配送業者様の運送状況や気象状況で異なる場合がございますが、基本的には下記の日程での対応が可能となっております。
  
  ▼最短の買取日程
  関東・中部・近畿・中国・四国地方：発送日の翌日
  東北・九州地方：発送日から中1日
  北海道：発送日から中2日程度
  沖縄県及び離島：ゆうパックの日程をご確認ください。
  
  ※定休日や各種休暇日、営業時間外のご承諾は翌営業日となりますので予めご了承ください。

• 宅配買取の申し込みをせずに商品を発送してもいいですか？

  法令により買取できない商品やお取扱対象外の商品があるため、宅配買取のご利用は必ず事前にお申込みが必要です。
  宅配買取のお申込み方法は、ホームページの【※お申込みフォーム】以外にも、LINE・メール・お電話からも受付可能となっております。

• 宅配買取の利用で査定商品以外に必要な書類などはありますか？

  宅配買取をご利用いただくには、ご本人様確認のため必ず身分証が必要です。下記、いずれかのご本人様確認書類（有効期限内）をご用意ください。
  
  ・運転免許証・健康保険証（住所記載）・パスポート
  ・学生証（顔写真・生年月日記載）・住民票の写し
  ・その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの
  

• 買取申込書は必ずダウンロードしないとダメですか？

  当店の【※買取申込書】をご使用いただかなくても買取に影響はございません。
  宅配買取のお支払いはお振込みとなりますので、お客様の口座情報が必要です。
  「口座情報」のメモ書きを同封いただくか、査定結果専用ページの入力欄にご入力いただくことが可能です。

• 2回目以降の利用ですが本人確認書類は毎回必要ですか？

  当店のご利用が「2回目以降」のお客様は本人確認書類をご用意いただく必要は基本的にございません。
  本人確認書類が運転免許証等で有効期限が切れた場合や住所変更があった場合は、査定結果専用ページでアップロードしていただく必要がございます。

• 宅配買取の送料は提示された買取金額から引かれるのですか？

  リファンの宅配買取は完全無料のサービスとなっております。
  他店様であるような「買取価格が●●円以上で送料無料」や「買取価格が●●円以下の場合は送料を差し引く」など、分かりにくい独自ルールは一切ございませんのでご安心ください。
  
  ※沖縄県及び離島からのご利用は「ゆうパック」の【着払い】のみの受付となりますので、予めご了承ください。

• 宅配キットは必ず利用しないとダメですか？

  郵送方法に指定はございませんので、直接ご送付いただけるお客様は【着払い】でお送りください。
  ダンボール箱にも指定はなく、不要になったダンボール箱をそのままご使用いただいて結構ですが、商品が破損しないよう隙間はお埋めいただき、緩衝材などで梱包してください。

• 郵送用の段ボール箱は無地のものでないといけませんか？

  ご用意いただく段ボール箱やケースに指定はございません。
  ネット通販の空き箱や使わないスニーカーの箱など、直接ご送付いただくお客様は、不要になった段ボール箱で郵送されております。

• 申込みの項目にある宅配キットとは何ですか？

  リファンがお客様にご用意させていただいている、宅配買取用の梱包資材一式（ダンボール、緩衝材、着払伝票、買取申込書）のことです。
  宅配キットが必要なお客様には無料でお届けいたしますので、お気軽にご利用くださいませ。

• 利用する配送業者に指定はありますか？

  当店の宅配買取はどちらの配送業者様からもご利用いただけます。
  指定は一切ございませんが、当店がご案内する配送業者様は「佐川急便」「ヤマト運輸」「日本郵便」となります。

• 本人確認書類のコピーができない場合はメールで送ってもいいですか？

  査定結果時に身分証明書の表裏をスマホで撮影していただき、アップロードしていただくことが可能です。
  必ず本人確認書類のコピーを同封いただく必要はございませんのでご安心くださいませ。
  下記に該当する場合は再撮影をお願いすることもございますので、予めご了承ください。
  
  ・ブレやボヤケで内容が確認できない
  ・顔写真や住所などの必要項目を隠している
  ・全体が撮影できておらず見切れている

• メールフォームで申込みしましたが返信が届かない場合はどうしたらいいですか？

  リファンではお客様からのお申込み後に自動で「申込確認メール」をお送りしております。
  自動返信メールが届かない場合は、下記の内容をご確認ください。
  
  ・ご入力のメールアドレスに誤りがある
  ・お客様のメール設定で迷惑フォルダに分類されている
  
  ご不明な場合は、お電話でのお申込み「06-6618-5331」までご連絡くださいませ。

• 仕事の都合で日中の連絡はメールのみで大丈夫ですか？

  当店からの査定結果、お客様からのご承諾など、買取に関するご連絡はメールのみでも対応可能です。
  お客様のご都合の良い連絡手段で取引完了まで対応いたしますので、ご安心くださいませ。